摩曼星創 –商品換貨說明及政策

七天鑑賞期

1.    依照消費者保護法規定，線上購物之消費者均享有商品到貨七天之鑑賞期之權益。但換貨商品必須為全新狀態且有完整的包裝(含贈品)。

2.    如需於鑑賞期內換貨，請保持商品之完整性，如有人為疏失皆需收取部份費用（尤其是紙盒、藍牙主體與配件等）。

此外，鑑賞期並非試用期，切勿破壞產品外包裝（含贈品）；也請勿塗鴉寫字於其上。

3.    如您購買之商品為二手、展示及福利品已拆封之商品，請勿自行拆機，請保留易碎貼、商品外盒及外觀、配件的完整度，因二手、展示及福利品為拆封商品，多少有外觀上的使用痕跡，為預防我們寄貨時及您收貨後上的認知差異，請保留您的拆封錄影畫面，避免不必要的爭議及其損失之賠償問題。

4.    新品如為未拆封，請勿拆封，拆封視同已開通啟用保固；已拆封未開通之商品，請勿啟用電子保固；上述商品若已啟用保固，如欲換貨需負擔商品跌價損失，以商品售價3０％計算。

5.    若商品因消費者個人不當使用等人為因素造成故障、毀損、包裝破損不完整、封條受損、新機膜、配件塑料袋已拆等情況，或是配件不齊全，及其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由，將依情節輕重收取商品售價之１０％以上為損失之賠償，敬請配合，若商品售價１０％損失費用未滿３００元則以３００元計算。

6.    何謂電子保固：意指透過SIM卡接通網路，或是透過WIFI接通網路，會立刻開通並啟用保固。（請注意，展示品、福利品部分商品也有原廠電子保固）

7.    保固範圍：如有明顯外觀的受損及按鍵失效，原廠皆會判定人為因為，建議收到商品後，先馬上使用測試，若超過七天後反應，原廠無法以新品不良方式處理唷！商品出貨後之不可逆功能(如防水防塵)，依照使用時間、頻率、方式，勢必有所減損，防水防塵不在保固範圍內。

8.    特殊商品：二手機及福利品及展示非新品，一律皆不保固防水防塵功能、電池損耗及待機時間長短及螢幕老化殘影亮點、皆不在保固範圍內。

9.    最後叮嚀：因「耳道式、耳塞式、入耳式耳機」係屬個人衛生用品，若不確定是否需要，請勿先行配戴使用；如是擔心瑕疵問題，建議先簡單的充電及連線測試，

 將電量開至最大聲，確認雙耳是否正常，請勿先行配戴測試，以免損及換貨權利。（電子保固的耳機商品，請勿開機進行連線！）

換貨政策及說明

1.    為維護您的換貨權益，辦理換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝（請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒）。新固商品換貨僅限於同款同色，若需更換不同商品需負擔商品價差（不得超過７天鑑賞期）。

2.    退回原商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用；若經退貨人員判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。

3.    在摩曼星創購物網享有消保法規定的７天猶豫期（請注意！猶豫期非試用期！）因商品封條及塑料袋多為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封（包含主商品、配件、贈品），感謝您的配合。

4.    最後叮嚀：請附回購買發票、紅色出貨單及所有贈品（缺一不可），當我們收到您的退回之商品，小幫手會主動通知您，我們將會把商品送回原廠檢測，原廠確認商品沒有問題後，我們會將金額轉入系統購物金。購物金的部分，不包含購買時所支付的運費及寄回時運送的運費，檢測到轉入購物金的時間約收到貨後的１０-１５天。

完整包裝定義

1.    包裝不得有刮傷（含主商品、附件或其他贈品）：電源線、變壓器、電話線、主體包裝、耳機、任何配件或贈品…

2.    包裝包含外紙箱、內紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等及所有附隨文件或資料之完整性，一經拆封即無法回復商品原狀。辦理退貨換，請先勿拆封並保持商品送達時之原狀。

原廠保固之商品處理方式

如有原廠保固，請麻煩直接送回原廠，不知送去哪裡可以私訊line@:ost0193y

小幫手，如需寄回給我們代送，麻煩請自付寄回宅配運費100元在您寄回的                                            包裹裡面。

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